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举报人警告VA正在采取措施关闭数千名退伍军人的医疗保健应用程序

退伍军人事务部的一位知名举报人员周三警告称,VA似乎已准备好关闭成千上万的不完整的医疗保健应用程序,尽管已经有一年多的时间表明VA未能给退伍军人有机会完成这些申请。

斯科特戴维斯是弗吉尼亚州亚特兰大会员服务部的公共事务官,他在国会就VA内部的问题作证。

戴维斯在给弗吉尼亚州秘书大卫舒尔金的一封公开信中表示,弗吉尼亚州正准备发出数千封通知退伍军人的信件,表明他们的申请已被关闭。

他告诉华盛顿审查员 ,他已经看到一封联邦承包商发来的电子邮件,要求VA官员发送“关闭申请通知”的证据,戴维斯表示,这表明VA正在准备关闭已经关闭的申请。现在已经超过一年了。

戴维斯在给舒尔金的信中表示,这是一个问题,因为弗吉尼亚州承诺在完成一项关于弗吉尼亚州在引导退伍军人通过申请程序方面的效果的完整研究之前什么都不做。

“作为VHA会员服务的公共事务官和内容经理,我有责任通知您的办公室,VHA已经创建了封闭申请信的通知,以便向近50万名退伍军人发送信息,这些退伍军人是Pending Letter通知活动失败的一部分。导致超过200,000封信没有邮寄给退伍军人和/或由邮局退回,“他写道。

弗吉尼亚州在周三下午晚些时候的一份声明中表示,它没有计划迅速采取措施关闭未决申请,以便从该机构获得医疗保险。

弗吉尼亚州发言人Curt Cashour在给华盛顿审查员的一份声明中表示,由于正在进行监察长审查,弗吉尼亚州已退出退伍军人健康管理局登记系统内的遗留待审申请 “此外,在我们合理保证所有申请都已经过充分研究和解决之前,VA将不会关闭任何遗留未决申请。即使这样,VA也会在关闭不完整的注册申请前至少30天通知所有退伍军人,并提醒他们完成申请并指导他们将来如何申请入读VA医疗保健。“

戴维斯的来信反映了长期以来担心VA处理不当的申请。 2016年3月,在奥巴马政府期间,VA开始向退伍军人邮寄近50万封信,要求提供有关其申请的更多信息。 但很快在弗吉尼亚州内部就清楚地看到,由于地址,软件和其他问题不好,其中近一半 - - 从未达到预期的退伍军人。

2016年底,在特朗普总统就职前一个月,弗吉尼亚州意识到大部分信件都是在提出错误的问题。 他们要么说退伍军人需要在提出军事信息时提供测试信息的手段,反之亦然。

此外, 在4月份 ,其中可以听到VA高级员工在2016年说他被指示不帮助医院,因为他们试图协助退伍军人在VA寻求医疗保健。

鉴于这些问题,VA今年表示,在采取任何后续措施之前,它将等待其监察长办公室关于VA邮件服务的最终报告。 Shulkin本人表示,在OIG报告出来之前,在给退伍军人事务委员会主席Phil Roe,R-Tenn的一封信中,没有任何事情会发生。

“一旦他们的审查完成,我们将能够确定是否需要新的信件,”他写道。 一些关注此问题的人表示,没有任何迹象表明弗吉尼亚州即将关闭退伍军人的申请,因为最终报告尚未公布。

但该报告的早期草案已经流传,表明VA在应用程序处理领域仍有许多问题需要解决。 除此之外,它表示VA在与老兵的跟进方面仍然缺乏标准和监督,并且VA正在不正当地将负担转移给退伍军人以确保他们的应用程序是正确的。

“卫生保健登记计划的治理效率低下导致了以退伍军人为中心的活动,并没有为那些寻求获得医疗服务的人提供足够的服务,” 说。 (见下面的文件。)

戴维斯表示,VA长期存在的问题是为什么不应该采取任何措施向退伍军人发送最终信件。

“根据监察办报告中的调查结果,VA医疗中心工作人员极不可能对500,000份未决申请进行充分审查......因为他们没有标准的政策或程序,没有足够的培训或资源来审计和/或在此期间,除了注册工作量之外,还要审查500,000份申请,“他写道。

戴维斯还呼吁舒尔金介入并确保VA采取措施确保信件不被释放。

“Vulkin博士,弗吉尼亚州必须拒绝让过去的做法让退伍军人对VHA管理官员的行政错误负责,”他写道。 “对于弗吉尼亚州来说,这是一个改变方向的机会,并且在你与老兵社区的讨论中强调你和总统所强调的改革。”